PUBG账号事务提交附件指南与流程全解析
PUBG（PlayerUnknown's Battlegrounds，绝地求生）作为一款风靡全球的大逃杀类游戏，拥有庞大的玩家群体，在玩家使用游戏账号的过程中，可能会遇到各种需要向游戏官方提交附件的情况，比如账号找回、账号申诉、身份验证、游戏内违规申诉等，准确且合适地提交附件对于顺利解决这些问题起着关键作用，本文将全面且详细地介绍在不同场景下，PUBG玩家需要提交哪些附件,以及相关的注意事项和操作流程。
账号找回场景下的附件提交
当玩家遗忘账号密码、账号被盗或者因为其他原因无法正常登录账号时，往往需要进行账号找回操作，在这一过程中，官方为了确保账号的安全性和归属权,会要求玩家提供一系列能证明自己是账号所有者的附件。
身份验证类附件
最基本且重要的附件是有效的身份证件，无论是身份证、护照还是其他合法的身份证明文件，都需要提供清晰的扫描件或者照片，以身份证为例，要确保身份证的正面（包含姓名、性别、民族、出生日期、住址、公民身份号码等信息）和反面（包含签发机关和有效期限）都清晰可见，没有模糊、遮挡或者涂改的情况，护照则需要提供个人信息页以及签证页等相关页面的清晰图像,以辅助官方进行身份核实。
如果玩家在注册账号时使用了电子邮箱或者手机号码，那么与该邮箱或手机号相关的验证信息也可能需要提供，官方可能会要求玩家发送一封特定内容的邮件到指定邮箱，以证明对该邮箱的控制权；或者通过手机短信验证码的形式来确认手机号的归属，在这种情况下,发送邮件的截图或者接收短信验证码的手机屏幕截图就成为了重要的附件。
账号相关历史信息附件
除了身份验证外，提供账号的一些历史信息也有助于账号找回，玩家可以提供首次注册账号的大致时间，虽然精确到具体日期可能比较困难，但提供一个大概的月份或者年份范围也是有帮助的，如果有当时注册时的注册邮件或者短信通知,其截图或保存的文件也是很好的附件。
曾经使用过的密码信息也可以作为附件提交，玩家可以回忆并列出曾经设置过的几个密码，按照时间顺序排列，虽然不一定需要全部正确，但这些信息可以增加官方对账号归属判断的依据，还有游戏内的一些历史记录，比如最早的游戏场次、获得的第一个成就、购买的第一件游戏道具等相关截图,也能从侧面证明玩家对账号的使用情况和熟悉程度。
支付相关附件
如果玩家在游戏内有过充值行为，那么相关的支付凭证也是非常重要的附件，无论是通过支付宝、微信支付、信用卡还是其他支付方式，都需要保存好支付成功的截图或者交易记录文件，这些支付凭证不仅能证明玩家在该账号上有过消费，也能进一步确认账号的归属，支付宝支付成功后会显示交易时间、交易金额、收款方（通常是游戏官方的相关账户）等信息，微信支付也有类似的详细交易记录,这些都需要完整且清晰地提供给官方。
账号申诉场景下的附件提交
当玩家的账号因为被怀疑存在违规行为而被封禁或者限制时，就需要进行账号申诉，在这种情况下,提交合适的附件来证明自己的清白或者合理使用账号就显得尤为关键。
证明无违规行为的附件
如果账号被封禁的原因是被怀疑使用外挂等作弊软件，玩家可以提交电脑系统的相关截图来证明自己的电脑环境正常，提供任务管理器中正在运行的程序列表截图，确保没有可疑的与作弊相关的程序正在运行，提供杀毒软件和反作弊软件的扫描报告也是很有必要的，像电脑自带的 Windows Defender 或者第三方杀毒软件（如 360 杀毒、腾讯电脑管家等）的全盘扫描结果截图，以及 PUBG 游戏自带的反作弊系统（如 BattlEye）的扫描记录,都可以作为证明电脑无作弊软件的附件。
如果账号被怀疑存在恶意组队等违规组队行为，玩家可以提供游戏内的聊天记录截图，如果在组队过程中与队友有正常的沟通内容，没有涉及违规组队的意图表达，这些聊天记录可以作为有力的证据，游戏内的组队匹配记录以及游戏场次的回放视频（如果有保存的话）也能展示组队过程的真实情况,帮助官方判断是否存在违规行为。
其他辅助附件
在账号申诉时，玩家还可以提供自己的游戏习惯和游戏水平相关附件，长期以来的游戏场次统计截图、游戏内的平均击杀数、吃鸡率等数据截图，这些数据可以反映玩家的正常游戏水平，与使用外挂等作弊行为所表现出的异常高水平形成对比，如果玩家有参加过一些非官方的线上或线下比赛，比赛的相关证明文件，如参赛邀请函、比赛成绩证书等，也可以作为附件提交,以证明自己对游戏的热爱和正常的竞技态度。
身份验证场景下的附件提交
在一些特定情况下，PUBG官方可能会要求玩家进行身份验证，比如账号绑定新的支付方式、进行账号迁移等操作时,提交正确的身份验证附件是顺利完成操作的前提。
基础身份信息附件
同账号找回时一样，有效的身份证件仍然是核心附件，除了前面提到的身份证、护照外，如果玩家是未成年人，可能还需要提供监护人的身份证件以及监护关系证明文件,如户口本中能体现监护关系的页面扫描件。
额外验证附件
如果是因为账号绑定新的支付方式进行身份验证，除了身份证件外，还可能需要提供与支付方式相关的验证信息，如果绑定银行卡支付，可能需要提供银行卡的正面照片（注意隐藏卡号中间部分数字以保护隐私）以及银行预留手机号的验证信息，如银行发送的绑定验证码短信截图，如果是绑定第三方支付平台（如 PayPal 等国际支付平台），则需要提供在该平台的注册信息截图以及与 PUBG 账号关联的相关验证邮件截图等。
游戏内违规申诉场景下的附件提交
当玩家在游戏内遭遇其他玩家的违规行为，如辱骂、恶意伤害、使用外挂等，进行违规申诉时,也需要提交相应的附件来支持自己的申诉。
违规行为证据附件
最直接的附件就是游戏内的截图和录像，在遇到违规行为时，玩家应尽快按下游戏内的截图键或者开启录像功能（如果游戏支持或者玩家有安装第三方录像软件），截图要清晰地展示违规玩家的游戏昵称、违规行为的具体表现，比如辱骂行为的聊天内容截图、恶意伤害行为的场景截图等，录像则能更全面地记录违规行为的过程,为官方判断提供更详细的依据。
如果游戏内有举报系统，举报时填写的相关信息截图（包含举报内容和时间等）也可以作为附件提交,以证明玩家及时进行了举报操作。
其他相关附件
如果违规行为对玩家造成了游戏内的损失，如被恶意击杀导致掉落重要道具等，玩家可以提供游戏内道具损失的相关截图，比如道具栏在损失前后的对比截图，如果玩家与违规玩家之前有过正常的游戏互动记录，如组队聊天记录等，也可以作为附件提供,以辅助官方了解双方的关系和事件背景。
提交附件的注意事项
文件格式与大小
在提交附件时，要注意文件的格式，常见的图片格式如 JPEG、PNG 等都能被官方系统识别，扫描件可以保存为 PDF 格式，文件大小也不能过大，以免影响上传，如果文件过大，可以使用图片压缩工具或者 PDF 压缩软件进行适当压缩,但要确保压缩后文件内容仍然清晰可辨。
信息完整性与准确性
附件中的信息要完整且准确，比如身份证件的所有信息都要清晰可见，支付凭证的交易信息要完整无遗漏，要确保提交的附件与实际情况相符，不能提供虚假信息,否则可能会导致账号受到更严重的处罚。
提交渠道与流程
玩家需要通过官方指定的渠道提交附件，可以在游戏官方网站的账号管理页面、客服申诉系统或者专门的反馈邮箱中进行提交，在提交时，要按照官方要求的格式和流程填写相关信息，如在邮件主题中注明申诉类型和账号 ID 等关键信息，在邮件正文或者提交表单中详细描述问题和附件的相关情况,以便官方工作人员能够快速准确地处理。
在 PUBG 游戏的使用过程中，无论是账号找回、申诉、身份验证还是游戏内违规申诉等场景，提交合适且准确的附件都是解决问题的关键步骤，玩家需要根据不同的情况，准备好相应的身份验证类附件、账号相关历史信息附件、支付相关附件、证明无违规行为附件、违规行为证据附件等，要注意提交附件的注意事项，确保文件格式、信息完整性和提交渠道的正确性，才能在遇到问题时，通过有效的附件提交，顺利地与官方沟通并解决问题，保障自己在 PUBG 游戏中的正常权益和良好的游戏体验，随着游戏的不断发展和安全机制的完善，附件的要求和提交方式可能也会有所变化，玩家需要持续关注官方的相关通知和指引，以适应新的情况。
